狗眼看人低------LV营业员的素质
我和LG拜访完住在南京西路的朋友，就顺便逛逛恒隆广场等商场，并不想买东西，就是因为很久没来市中心了，加上车就停在恒隆后面的停车场，晚上又没事，周日晚街上人也不多，让人有了闲逛的欲望而已！ <br/> 刚踏上恒隆前的大台阶就巧遇一个很久不见的女朋友M， 大家见面很兴奋，她也带着一对朋友夫妇，介绍认识、寒喧后，大家一堆人就顺势慢慢的逛进了恒隆。。。。。。 <br/> <br/> 那对刚认识的夫妇，（妻子简称C，妻子29岁，是个编剧，刚刚出版了一个剧本，丈夫四十多岁，金融业分析师），C这天正好背着一个LV的圆桶状的子母包，就是大包里面还有个小包，我对LV是一点兴趣也没有，但是进了恒隆大门一个弯就是LV的专买店，我就顺口说：这个包挺小巧的。女友M自然问到了价格。C回答，这个是前两天一个香港朋友来沪探望，祝贺她新书出版当作礼物送的，连发票都给了，怕有问题可以凭发票去当地的专柜处理。 <br/> 这个话题在这个地方，自然接下来我们三个女人就进入LV的专卖店，两个男人就站在门外闲聊。 <br/> <br/> 到了店内，一个营业员用一种让人很不舒服的眼光不停的打量我们（是从头到尾的那种扫描式打量），然后职业性的表示欢迎并跟在我们后面，我们也没理她继续在店里“瞻仰”那些包包。然后看到了C背的那个款式，就互相开玩笑，恭喜她这个包居然要七千多元。。。。。。 <br/> <br/> 这个时候，那个营业员看了看C的包，说这个不是我们恒隆买的吧？C说是呀，是朋友从香港带来的，营业员伸出手，我们不知道她为啥要伸出手，C本能的认为她要看看自己这个包，就从肩上拿下给了她，营业员接过包，开始仔细的看，然后非常断然的说：这个包包是假的！C当时就涨红了脸，我们也非常震惊，营业员开始拿着c的包数落：这个搭扣不对、那个带子也细了点，这个颜色不对、那个什么什么也不像。。。。。。 <br/> <br/> C的脸色越来越难看，真的，我很理解她，这么多朋友在场，先不说这个包到底是真是假，被营业员这么数落，面子上也过不去了，但是我看得出，C的涵养还是不错的，只是说了句不可能的，我的朋友不是那种人，不会送假货的。照理客人都这么说了，营业员该圆圆场，知趣点了，可是更令人震惊的事情发生了，这个营业员在没有主人的授意下，居然很顺手的拉开了包的拉链，我们看到了包里的私人物件，钱包、记事本等等东西，然后营业员开始翻看包的内部，嘴里还在数落：里面为啥和我们店里包的颜色不一样，我们是红的，你的为啥是。。。。。。 <br/> <br/> 我有点愤怒了，可是碍于不是我的东西，我也不好多说，C终于忍不住了，开始指责营业员的无礼，营业员的表情越来越不屑，斜着眼说：什么香港的，这个就是假的！ <br/> C开始发火了，告诉营业员说话要负责任，声音也大起来了，我的朋友M看不下去了,对C说，你不是有发票吗？带着吗？C突然想起来，马上从包的夹层里翻出了一个LV的专用信封，信封里就是打印在LV专用发票纸上的发票，营业员一把拿过去，看了看问：怎么都是英文的？我们还没反应过来，她马上就大声叫来一个男营业员说：你看看，你英文好。男营业员看了半天，用非常可恶的口气说：发票倒是真的，可是这是美国专卖店的发票，你不是说香港的吗？我估计C是被气坏了，连话都说不出来了，那个女营业员在旁边非常幸灾乐祸的说：一定是你朋友买了个真的，然后又买了个假的送给你，发票再给你真的！！！！ <br/> <br/> 我真的忍不住了，我说：你怎么可以这么侮辱别人的朋友呢？我刚说完，那个男营业员用食指和中指的指尖夹住发票，在C的脸前晃了几下，嘴里还说：假的假的，就是假的！那个样子好像在叫我们快走，别弄脏了LV的地盘一样。。。。。。 <br/> <br/> C开始较真了，大声说：好，你们这么说，我现在就去鉴定，如果鉴定出来是真的，你们必须为你们今天的行为道歉！女营业员冷笑着说：香港和美国的东西关我们恒隆店什么事？关我什么事？切！奇怪，你还要去你自己去好了！ <br/> <br/> 开始有人围观了，我的LG和C的LG也进来了，我看事情开始变质了，营业员开始出口不逊，两个男的不知道什么事情，赶紧劝架，然后硬把我们拉出了专卖店，C气的脸色蜡黄，然后打电话给那个送包的朋友，这我们才知道，送包的是香港人，也是刚从香港来上海，但是包却是之前在美国买的，只不过人家先回香港自己家，再从香港来上海！ <br/> <br/> 这件事情真的让我对LV的服务大跌眼睛，我认为，一个店员是没有资格来断定商品的真假的，而且我回家查阅了资料，LV好像每个国家的专卖店的商品也不是一样的，曾经就发生过在法国本部购买的包到了香港，被误认为是假货的投诉事件。 <br/> <br/> 但是这个在上海，所谓LV旗舰店的一个营业员，不管买什么品牌，你就只是个营业员，你的职责是销售商品和为购买商品的客人提供销售服务，你没有资格去翻看客人的东西，没有资格去断定人家物品的来路，更没有资格去侮辱客人的朋友！ <br/> 在我眼里，买LV的和艾格的营业员没有什么区分！你的工作就是销售而已！ <br/> <br/> 我不知道LV的营业员职前培训是不是专门有真假LV商品的鉴别课程，即便是有，一定是有前提的，你不能说是只要领着个LV的包，你就必须要去鉴定一番的！更何况人家的确是真的！ <br/> <br/> 我在法国待过一段时间，也参加过法国香榭丽舍大街、LV总店排队购买打折品的活动，我知道以一个如此著名的品牌，它该有的贵族心态是：你如果领着一个假的LV，只说明你内心是喜欢这个品牌的，你是向往拥有LV，只不过因为种种原因，你暂时没有拥有，但是我们会以极好的服务和文化使你最后拥有一个真正的LV! <br/> <br/> 可是到了恒隆，到了这个所谓的旗舰店，只有这个大大的LV子母，没有丝毫的文化和修养，只有让这个牌子的营业员认为自己高人一等而已！ <br/><a class="black" href="http://sq.jfdaily.com/forums/420117/ShowPost.aspx" target="_blank"><font color="#000020">http://sq.jfdaily.com/forums/420117/ShowPost.aspx</font></a><p>个别现象吧，丫取这个标题也活该被看不起，再说也是单方面说的，自己写篇文章，谁知道事实如何。</p><p></p>
标题是我起的 你丫就是战斗性太强，扔德国，就又一个卑斯麦， <p>说实话，如果一个营业员要成天面对煤老板、二奶之类（这样的人才是主要顾客）那样的顾客，想要好脾气都不容易。</p><p>大家都不容易，就像香港巴士老伯说得：我也有压力啊</p>
[此贴子已经被作者于2007-11-16 13:11:52编辑过]
我挺喜欢卑斯麦的 <p>很不幸成了发泄的对象而已</p> 俾斯麦写过自传吧，听说毛泽东看过... <p>NB的人都这样，凯撒《高卢战记》、色诺芬《长征记》，说是写历史，其实暗中给自己著书立传，</p><p>在书里不露神色地把夸大自己的功绩或者突出自己的才华，奇怪老毛怎么不给自己写本类似的书，他才华还可以啊</p> 老毛忙着斗争呢，哪有那几位的闲工夫啊 <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>蓝羽+白翼</i>在2007-11-16 14:05:00的发言：</b><br/>老毛忙着斗争呢，哪有那几位的闲工夫啊</div><p>晕，凯撒要征服欧洲，色诺芬远征也是统帅，而且二人是实打实的带头冲锋，而且凯撒还是雄辩家、历史学家，色诺芬还是哲学家，凯撒把罗马所有的高级职位都当了一遍，相当于主席、总理、法官都当了，这两人的才华可能比老毛还过之而不不及。</p><p>我的理解，老毛只是和其它东方传统中的人一样，根本搞不了长的东西，所以，你看中国历史上最长的诗也就几千字，并且没有基本那得出手的小说。</p> 听我GF说，她一个同学要去当LV营业员.本来就已经够漂亮的，还被要求去整容一下... <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>潘帕斯の风</i>在2007-11-16 14:42:00的发言：</b><br/>听我GF说，她一个同学要去当LV营业员.本来就已经够漂亮的，还被要求去整容一下...</div><p>这么BH……</p> 煤老板还是有修养的/. <p> 假的真不了, 真的假不去---我看都是够闲着了.</p><p> 要是我, 压根就不可能给那逼摸我的包: 你谁啊? 套用<导火线>里的台词: 摸身摸势, 告你非礼!</p><p> 另外朋友送的东西, 更不应该打电话去问真伪, 这是起码的礼貌, </p><p> 这么在乎LV的真伪, 是否自己内心的小农虚荣心在作怪呢? </p> <p><font size="4">现在很多人都很物质的~~~</font></p><p><font size="4">但无论怎样我们还是要支持正版~~</font></p> 顶楼上大侠 <p>我还以为是说营业员看见穷酸模样的人爱答不理呢</p><p>结果是这样</p> 米妮说的那种我同学遇到过 再来说一句，像ＬＶ这样的品牌应该有适合这个品牌的销售员．不然是对不起这个牌子了，很明显，他们没有受过良好的培训，所以恒隆这里ＬＶ是在砸自己的牌子～～ <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>maplemike5</i>在2007-11-16 20:06:00的发言：</b><br/>再来说一句，像ＬＶ这样的品牌应该有适合这个品牌的销售员．不然是对不起这个牌子了，很明显，他们没有受过良好的培训，所以恒隆这里ＬＶ是在砸自己的牌子～～</div><p>我也很奇怪LV为什么没有搞培训，能给顾客留下印象的除了东西就是人了</p> <p>问题在于这里：店员根本无权去查看客人的任何东西，包括客人带来的同一品牌产品或疑似“同一品牌”赝品。如果怀疑侵权，可以提出起诉，但不能独自直接针对客人做出行为动作。</p><p>如果绕开这个前提，去讨论后面的争议，那么C方的道理也显得不足了，变得是争议“大陆店员是否应该详细知道美国LV包的款式”的话题而已，争议这个意义不大。关键在于“伸出手”这个极端不礼貌行为，你凭什么看啊？</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>燕然未勒</i>在2007-11-16 14:32:00的发言：</b><br/><p>晕，凯撒要征服欧洲，色诺芬远征也是统帅，而且二人是实打实的带头冲锋，而且凯撒还是雄辩家、历史学家，色诺芬还是哲学家，凯撒把罗马所有的高级职位都当了一遍，相当于主席、总理、法官都当了，这两人的才华可能比老毛还过之而不不及。</p><p>我的理解，老毛只是和其它东方传统中的人一样，根本搞不了长的东西，所以，你看中国历史上最长的诗也就几千字，并且没有基本那得出手的小说。</p></div><p></p><p>MS征服一个欧洲的面积人口也就跟征服一个中国差不多，堂堂统帅打冲锋是英勇还是莽撞？把所有高级职位都干了为什么搁西方就叫多能，在中国就叫独裁？如果严格地把楚国的叫“辞”，两汉的叫“赋”，南北朝的叫“骈”。那么还真没有过万字的“诗”。</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>Pablo</i>在2007-11-26 20:07:00的发言：</b><br/><p></p><p>MS征服一个欧洲的面积人口也就跟征服一个中国差不多，堂堂统帅打冲锋是英勇还是莽撞？把所有高级职位都干了为什么搁西方就叫多能，在中国就叫独裁？如果严格地把楚国的叫“辞”，两汉的叫“赋”，南北朝的叫“骈”。那么还真没有过万字的“诗”。</p></div><p>MS的难度用人口算，呵呵，况且打日本人，没有美国人和苏联人不知道打到猴年马月去了</p><p>统帅打冲锋那叫文化差异；人家是相继当的，类似于不断升职，而不是同时都握手里；你给我数几首有名的辞赋出来</p><p></p> 楼上的文革被迫害啊？这么深的怨念。
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